Customer Alliance facilita capturar, comprender, compartir y actuar en base a los comentarios.
Empresa de tecnología dinámica con la misión de capacitar a las organizaciones para que sean amadas superando las expectativas de las personas. Hemos creado una potente plataforma de software como servicio que facilita capturar, comprender, compartir y actuar en función de los comentarios.
Y tú, ¿cómo estás gestionando la experiencia de tus huéspedes?
¿Por qué elegir Customer Alliance?
Empresa de tecnología dinámica con la misión de capacitar a las organizaciones para que sean amadas superando las expectativas de las personas.
Hemos creado una potente plataforma de software como servicio que facilita capturar, comprender, compartir y actuar en función de los comentarios.
Con myHotel tendrás:
Capture comentarios:
- Configúrelo una vez y obtenga información de los clientes para siempre.
- Entregue encuestas interesantes en piloto automático y capture comentarios en cada punto de contacto.
- Conecte información valiosa de la experiencia digital y en el sitio de su cliente mediante correo electrónico, SMS, código QR y encuestas en la web y en la aplicación.
- Con el monitoreo en tiempo real de métricas cruciales como CSAT (Puntuación de satisfacción del cliente), NPS (Puntuación de promotor neto) y CES (Puntuación de esfuerzo del cliente), obtendrá una vista integral de cada interacción y realizará un seguimiento de la satisfacción de principio a fin.
Comprender los comentarios:
- Convierta los comentarios en información procesable y fácil de entender que pueda compartir con su equipo.
- Centralice todos los comentarios de los clientes y reseñas en línea en un panel inteligente y descubra los factores que impulsan la (in)satisfacción del cliente con las funciones de análisis de nuestra plataforma.
Comparta comentarios:
- Amplíe su presencia en línea, impulse el tráfico, mejore las clasificaciones de búsqueda y muestre confianza distribuyendo y compartiendo automáticamente sus opiniones en plataformas, como Google y TripAdvisor. Muestre su widget de Customer Alliance directamente en su sitio web para generar aún más confianza y mejorar las conversiones.
Actúe según los comentarios:
- Con información útil y el potente Asistente de respuesta de IA, estará preparado para responder rápidamente con respuestas únicas y personalizadas a los comentarios de sus clientes con solo presionar un botón.
- Nuestro sistema de retroalimentación de circuito cerrado pone el poder en sus manos, garantizando que cada cliente se sienta escuchado y encaminándolo para superar sus expectativas.
- Eleve su visibilidad en línea y gestione los comentarios de los clientes sin dedicar horas extras.
- Sea dueño de la satisfacción de sus clientes y adopte la eficiencia con la plataforma todo en uno para reseñas de clientes, encuestas y métricas de satisfacción.
Cada día, prestamos servicios con orgullo a más de 5000 organizaciones que abarcan las industrias hotelera, sanitaria, automotriz y de seguros.
Nuestra plataforma ofrece una visión integral de las métricas de satisfacción en cada punto de contacto con el cliente y proporciona las herramientas necesarias para gestionar los comentarios y reseñas de una manera inteligente y sencilla.
Como un GPS para el recorrido del cliente.
ArpónWin Surfing® es una marca registrada y todas nuestras aplicaciones se encuentran bajo el mismo registro único.